Avtoshina

Повернення та обмін

Правила повернення та обміну шин і дисків Avtoshina, строки, умови збереження товарного вигляду та посилання на законодавство України.

Повернення та обмін товарів

Повернення та обмін шин, дисків та інших товарів Avtoshina здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та умов, погоджених із покупцем під час підтвердження замовлення.

Ця сторінка описує загальний порядок повернення та обміну. Якщо конкретна ситуація потребує додаткової перевірки — менеджер пояснить порядок дій з урахуванням товару, стану замовлення, способу оплати та доставки.

Повернення або обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Для повернення або обміну товар має бути у стані, який дозволяє повторний продаж:

товар не використовувався;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, маркування, етикетки, заводські наклейки та комплектність;
відсутні сліди монтажу, балансування, руху, ремонту, механічні пошкодження або забруднення;
збережено документ, що підтверджує оплату або отримання товару.

Особливості для шин і дисків

Шини та диски є технічно важливими товарами, стан яких суттєво змінюється після монтажу або експлуатації. Тому товар може бути не прийнятий до повернення як товар належної якості, якщо він:

був встановлений на автомобіль;
монтувався на диск або проходив балансування;
має сліди використання, зношення, пошкодження, ремонту чи неналежного зберігання;
втратив заводське маркування, етикетки або інші ознаки нового товару;
має індивідуальні умови постачання, попередньо погоджені з покупцем.

Якщо товар має ознаки заводського дефекту або невідповідності замовленню, звернення розглядається окремо відповідно до законодавства та фактичного стану товару.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання товару продавцем та перевірки його стану. Якщо повернення погоджено, кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інший спосіб не погоджено сторонами та не суперечить законодавству України.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Доставка при поверненні або обміні

Вартість доставки, комісії перевізника та інші додаткові витрати залежать від причини звернення:

якщо повернення відбувається через помилку продавця або невідповідність товару погодженому замовленню — умови компенсації доставки погоджуються з менеджером;
якщо покупець повертає товар належної якості з власної ініціативи — витрати на доставку можуть покладатися на покупця, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін;
перед відправленням товару на повернення обов’язково погодьте адресу та спосіб доставки з менеджером.

Як оформити повернення або обмін

Зв’яжіться з Avtoshina за телефоном 095 439 95 45 або напишіть на info@avtoshina.shop.
Повідомте номер замовлення, товар, причину звернення та бажаний результат: обмін або повернення коштів.
За потреби надайте фото товару, маркування, етикеток, упаковки та документа, що підтверджує покупку.
Дочекайтеся підтвердження менеджера з інструкціями щодо відправлення або передачі товару.
Після отримання й перевірки товару ми погодимо обмін або повернення коштів.