Avtoshina

Возврат и обмен

Правила возврата и обмена шин и дисков Avtoshina, сроки, условия сохранения товарного вида и ссылки на законодательство Украины.

Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен шин, дисков и других товаров Avtoshina осуществляется согласно действующему законодательству Украины, в частности Закону Украины «О защите прав потребителей», Гражданскому кодексу Украины и условиям, согласованным с покупателем при подтверждении заказа.

Эта страница описывает общий порядок возврата и обмена. Если конкретная ситуация требует дополнительной проверки — менеджер объяснит порядок действий с учётом товара, состояния заказа, способа оплаты и доставки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Для возврата или обмена товар должен быть в состоянии, позволяющем повторную продажу:

товар не использовался;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, маркировка, этикетки, заводские наклейки и комплектность;
отсутствуют следы монтажа, балансировки, движения, ремонта, механические повреждения или загрязнения;
сохранён документ, подтверждающий оплату или получение товара.

Особенности для шин и дисков

Шины и диски являются технически важными товарами, состояние которых существенно меняется после монтажа или эксплуатации. Поэтому товар может быть не принят к возврату как товар надлежащего качества, если он:

был установлен на автомобиль;
монтировался на диск или проходил балансировку;
имеет следы использования, износа, повреждения, ремонта или ненадлежащего хранения;
утратил заводскую маркировку, этикетки или другие признаки нового товара;
имеет индивидуальные условия поставки, предварительно согласованные с покупателем.

Если товар имеет признаки заводского дефекта или несоответствия заказу, обращение рассматривается отдельно согласно законодательству и фактическому состоянию товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после фактического получения товара продавцом и проверки его состояния. Если возврат согласован, средства возвращаются тем же способом, которым была проведена оплата, если другой способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Украины.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», средства возвращаются в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой согласованный срок, но не позднее чем в течение 7 дней.

Доставка при возврате или обмене

Стоимость доставки, комиссии перевозчика и другие дополнительные расходы зависят от причины обращения:

если возврат происходит из-за ошибки продавца или несоответствия товара согласованному заказу — условия компенсации доставки согласовываются с менеджером;
если покупатель возвращает товар надлежащего качества по собственной инициативе — расходы на доставку могут возлагаться на покупателя, если иное не предусмотрено законодательством или договорённостью сторон;
перед отправкой товара на возврат обязательно согласуйте адрес и способ доставки с менеджером.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с Avtoshina по телефону 095 439 95 45 или напишите на info@avtoshina.shop.
Сообщите номер заказа, товар, причину обращения и желаемый результат: обмен или возврат средств.
При необходимости предоставьте фото товара, маркировки, этикеток, упаковки и документа, подтверждающего покупку.
Дождитесь подтверждения менеджера с инструкциями по отправке или передаче товара.
После получения и проверки товара мы согласуем обмен или возврат денежных средств.