Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані може обробляти Avtoshina.shop, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

Політика застосовується до користувачів сайту, покупців, зареєстрованих клієнтів, відвідувачів каталогу, користувачів форм зворотного зв’язку, особистого кабінету та інших сервісів Avtoshina.shop.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших чинних норм законодавства України.

2. Які дані ми можемо обробляти

Під час користування сайтом, оформлення замовлення або звернення до менеджера ми можемо обробляти такі категорії даних:

• ім’я, прізвище, по батькові або інші дані, які користувач вказує самостійно;
• номер телефону, email та інші контактні дані;
• адресу доставки, населений пункт, відділення/поштомат Нової Пошти або дані для самовивозу;
• інформацію про замовлення: товари, кількість, ціна, спосіб оплати, доставка, статус замовлення;
• дані особистого кабінету, історію замовлень, обрані товари;
• технічні дані: IP-адресу, тип браузера, пристрій, сторінки перегляду, cookie-файли, дату й час взаємодії із сайтом;
• повідомлення, звернення, фото або іншу інформацію, яку користувач добровільно передає для консультації, повернення, обміну або гарантійного звернення.

Ми не просимо надсилати зайві документи або конфіденційні дані, якщо вони не потрібні для виконання замовлення, доставки, оплати, повернення, обміну або виконання вимог законодавства.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються для таких цілей:

• оформлення, підтвердження, виконання та супровід замовлень;
• зв’язок із покупцем щодо наявності, параметрів товару, доставки, оплати, повернення або обміну;
• підбір шин і дисків за параметрами автомобіля або запитом користувача;
• створення та підтримка особистого кабінету;
• збереження обраних товарів, історії замовлень і налаштувань користувача;
• обробка звернень, скарг, гарантійних і післяпродажних питань;
• виконання бухгалтерських, податкових, претензійних або інших законних обов’язків;
• покращення роботи сайту, безпеки, аналітики та якості сервісу;
• надсилання сервісних повідомлень, пов’язаних із замовленням або роботою сайту.

Маркетингові повідомлення можуть надсилатися лише в межах дозволів користувача або інших законних підстав. Користувач може відмовитися від таких повідомлень, якщо вони не є необхідними для виконання замовлення.

4. Cookie-файли та технічні дані

Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології для коректної роботи кошика, особистого кабінету, мовних налаштувань, обраних товарів, аналітики, безпеки та покращення користувацького досвіду.

Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. Водночас частина функцій сайту, зокрема кошик, авторизація або збереження обраних товарів, може працювати некоректно без необхідних cookie.

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для законної мети обробки, зокрема:

• службам доставки, включно з Новою Поштою, для відправлення або отримання замовлення;
• платіжним сервісам, банкам або фінансовим партнерам для проведення оплати чи повернення коштів;
• технічним сервісам, хостинг-провайдерам, CRM, аналітичним або комунікаційним сервісам, які забезпечують роботу сайту;
• державним органам, судам, правоохоронним або контролюючим органам — лише у випадках, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

6. Зберігання та захист даних

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання замовлень, підтримки облікового запису, обробки звернень, виконання законних обов’язків, бухгалтерського обліку, захисту прав та інтересів сторін.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: контроль доступу, обмеження прав користувачів системи, захищене з’єднання, резервне копіювання та інші розумні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті, зміні або розголошенню даних.

Попри це, жоден спосіб передачі даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. Якщо користувач помітив підозрілу активність або помилку в даних, він має повідомити нас за контактами нижче.

7. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• уточнити, оновити або виправити неточні дані;
• звернутися з проханням про видалення даних, якщо їх зберігання більше не є необхідним і не суперечить законним обов’язкам магазину;
• відкликати згоду на окремі види обробки, якщо така обробка здійснюється на підставі згоди;
• відмовитися від маркетингових повідомлень;
• звернутися із запитом, скаргою або пропозицією щодо обробки персональних даних.

Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу користувача перед виконанням запиту.

8. Дані дітей

Сайт не призначений для самостійного користування дітьми без участі батьків або законних представників. Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були передані без належної згоди, ми вживемо розумних заходів для їх видалення або обмеження обробки.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо змінюються функції сайту, порядок обробки даних, законодавчі вимоги або перелік сервісів, які забезпечують роботу магазину. Актуальна версія Політики завжди доступна на цій сторінці.

10. Контакти з питань персональних даних

З питань обробки персональних даних, доступу, виправлення або видалення інформації звертайтеся:

• email: info@avtoshina.shop
• телефон: 095 439 95 45
• сторінка контактів: Контакти Avtoshina

11. Нормативна база

• Закон України «Про захист персональних даних»
• Закон України «Про електронну комерцію»
• Закон України «Про захист прав споживачів»