Avtoshina

Политика конфиденциальности

Как Avtoshina обрабатывает персональные данные покупателей: заказы, доставка, оплата, личный кабинет, cookie и права пользователя.

1. Общие положения

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные может обрабатывать Avtoshina.shop, с какой целью они используются, кому могут передаваться и какие права имеет пользователь.

Политика применяется к пользователям сайта, покупателям, зарегистрированным клиентам, посетителям каталога, пользователям форм обратной связи, личного кабинета и других сервисов Avtoshina.shop.

Обработка персональных данных осуществляется согласно Закону Украины «О защите персональных данных», Закону Украины «Об электронной коммерции» и другим действующим нормам законодательства Украины.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

При использовании сайта, оформлении заказа или обращении к менеджеру мы можем обрабатывать следующие категории данных:

имя, фамилию, отчество или другие данные, которые пользователь указывает самостоятельно;
номер телефона, email и другие контактные данные;
адрес доставки, населённый пункт, отделение/почтомат Новой Почты или данные для самовывоза;
информацию о заказе: товары, количество, цена, способ оплаты, доставка, статус заказа;
данные личного кабинета, историю заказов, избранные товары;
технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, страницы просмотра, cookie-файлы, дату и время взаимодействия с сайтом;
сообщения, обращения, фото или другую информацию, которую пользователь добровольно передаёт для консультации, возврата, обмена или гарантийного обращения.

Мы не просим отправлять лишние документы или конфиденциальные данные, если они не нужны для выполнения заказа, доставки, оплаты, возврата, обмена или выполнения требований законодательства.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для следующих целей:

оформление, подтверждение, выполнение и сопровождение заказов;
связь с покупателем по вопросам наличия, параметров товара, доставки, оплаты, возврата или обмена;
подбор шин и дисков по параметрам автомобиля или запросу пользователя;
создание и поддержка личного кабинета;
сохранение избранных товаров, истории заказов и настроек пользователя;
обработка обращений, жалоб, гарантийных и послепродажных вопросов;
выполнение бухгалтерских, налоговых, претензионных или других законных обязанностей;
улучшение работы сайта, безопасности, аналитики и качества сервиса;
отправка сервисных сообщений, связанных с заказом или работой сайта.

Маркетинговые сообщения могут отправляться только в пределах разрешений пользователя или других законных оснований. Пользователь может отказаться от таких сообщений, если они не являются необходимыми для выполнения заказа.

4. Cookie-файлы и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и подобные технологии для корректной работы корзины, личного кабинета, языковых настроек, избранных товаров, аналитики, безопасности и улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В то же время часть функций сайта, включая корзину, авторизацию или сохранение избранных товаров, может работать некорректно без необходимых cookie.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные только в объёме, необходимом для законной цели обработки, в частности:

службам доставки, включая Новую Почту, для отправки или получения заказа;
платёжным сервисам, банкам или финансовым партнёрам для проведения оплаты или возврата средств;
техническим сервисам, хостинг-провайдерам, CRM, аналитическим или коммуникационным сервисам, которые обеспечивают работу сайта;
государственным органам, судам, правоохранительным или контролирующим органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения заказов, поддержки учётной записи, обработки обращений, выполнения законных обязанностей, бухгалтерского учёта, защиты прав и интересов сторон.

Мы применяем организационные и технические меры защиты: контроль доступа, ограничение прав пользователей системы, защищённое соединение, резервное копирование и другие разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия данных.

При этом ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Если пользователь заметил подозрительную активность или ошибку в данных, он должен сообщить нам по контактам ниже.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
уточнить, обновить или исправить неточные данные;
обратиться с просьбой об удалении данных, если их хранение больше не является необходимым и не противоречит законным обязанностям магазина;
отозвать согласие на отдельные виды обработки, если такая обработка осуществляется на основании согласия;
отказаться от маркетинговых сообщений;
обратиться с запросом, жалобой или предложением по обработке персональных данных.

Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность пользователя перед выполнением запроса.

8. Данные детей

Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми без участия родителей или законных представителей. Если нам станет известно, что персональные данные ребёнка были переданы без надлежащего согласия, мы примем разумные меры для их удаления или ограничения обработки.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту Политику, если меняются функции сайта, порядок обработки данных, законодательные требования или перечень сервисов, которые обеспечивают работу магазина. Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице.

10. Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам обработки персональных данных, доступа, исправления или удаления информации обращайтесь:

email: info@avtoshina.shop
телефон: 095 439 95 45
страница контактов: Контакты Avtoshina